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旅游服务与管理

授课机构:河南省商务中等职业学校

地址:郑州市金水区博颂路六号

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关键词:旅游服务与管理 旅游服务与管理专业 河南省商务中等职业学校

旅游服务与管理专业培养目标

本专业使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能;培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力;具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。成为从事导游和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员。有较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神。


旅游服务与管理专业能力


具有从事旅游服务的基本知识及职业道德,熟悉相关的法律法规;具有较强的服务意识,礼貌待客,诚实守信,吃苦耐劳。了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语,能提供恰当的接待服务。具备主要岗位的服务技能,具有较强的应变能力;具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力,能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。具有团队合作意识,协调人际关系的能力;具有继续学习,应用新技术和适应职业变化的能力;具有自我创新,勇于创业的能力。

河南省商务中等职业学校简介

河南省商务中等职业学校创建于1951年,是河南省人民政府批准成立、国家教育部认定的国家级重点中等专业学校,地处郑州市金水区文化路北段,由东西两个校区组成。占地面积11万平方米,建筑面积7.13万平方米。

学校建有综合楼、教学楼、电教楼、学生公寓、图书馆、多功能报告厅2个、多媒体教室98个、形体房、室内训练场、塑胶运动场、浴室、餐厅等各类现代化学习生活设施;配置有技术先进、高速稳定的专用服务器8台,建有技术先进、高速、稳定、安全的智慧校园网络,校园网总带宽达800兆;无线网络覆盖实现无缝漫游,无线接入可控可管理,无线覆盖区域占教学和办公建筑面积100%;配备有流控设备、上网行为管理、入侵检测、入侵防御、出口防火墙、web防火墙、vpn等安全防护设备;依托校园网,建立有信息资源中心和OA协同办公系统、教务管理系统、财务管理系统等,可以为学生提供丰富的网络资源,同时实现了校园的现代化、信息化管理;校内实训室总数达73个,设备总值为7246万元,生均教学仪器设备值为6642元。用于实训的电脑为1634台,实训工位数为2616个,生均0.6个工位数。学校今年新增加实训设备共计1484.8万元,实训场地面积增加2180平方米。我校图书馆建有高标准的数字化校园网和电子图书馆阅览系统,馆藏纸质图书102765册、电子图书90000册、报刊90余种,2019年新增纸质图书1021册。

学校坚持社会主义办学方向,落实立德树人根本任务,秉承“文明、和谐、健康、发展”的校风,倡导全方位立体化育人模式,以“一主两翼+联合”为主要办学模式,现有全日制在校生10909人,居于河南省中职学校前列,连续多年毕业生就业率均在99%以上,被河南省教育厅领导称为“河南省办学条件最好,管理最规范的中等职业学校”。

学校师资力量雄厚。教师中有省职教专家3人,全国职业院校教学名师1人,河南省学术技术带头人1人,河南省最美教师1人,河南省中职学校教学名师8人,河南省职业教育学科带头人2人,河南省教育厅学术技术带头人18人,省职教骨干教师6人。“双师型”教师占全校专业课教师的98%。学校师生在全国和全省的各级各类技能大赛中屡创佳绩,名列全省中职学校之首,享有很高的社会声誉。

2015—2019年,我校教师在全国职业院校信息化大赛中,获得国家级一等奖6个,二等奖12个,三等奖13个;省级技能竞赛一等奖140个,二等奖89个,全省素质能力竞赛、全省文明风采竞赛共获一等奖183个,二等奖157个;在全国职业学校班主任大赛中,获得一等奖4个,三等奖3个。

学校遵循市场的导向性、培养目标的多元化,采用“校企合作,工学结合”、“做中学”、“做学合一”,校企合作、社会参与、多方联合、工学结合的人才培养模式,实现产学一体的人才培养模式,加大校企合作、产教融合力度,不断在职业教育领域开拓创新,拼搏奋进,培养了大批优秀技术技能人才,有力支持了中原经济区建设。

  • 学校名称:河南省商务中等职业学校

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